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网络构建持续加速 深化三四线城市布局
全国32家领克中心联合开业,Co客领地正式成立

 2018.08.20

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2018年8月20日,哈尔滨 – 自2017年11月28日首款车型领克01上市以来,新时代高端品牌领克汽车的成绩有目共睹:品牌热度持续上升、SUV双子星战略助力销量破万并稳步向前、首款新能源汽车推向市场的同时,领克的网络布局也在不断扩大与深入。今日,全国31个城市的32家领克中心联合宣布开业。至此,除了十月即将开业的西藏网点之外,领克空间、领克中心已经覆盖内地所有省、市、自治区,超过110个城市。与此同时,作为领克6S服务的重要载体,领克正式推出“Co客领地”,将成为领克用户社群的第三空间,意味着领克汽车在持续拓展和深化销售网络、提升服务品质的同时,服务模式也在不断创新、用户体验不断升级。

 

领克中心

全国31城的32家领克中心联合开业

广度与深度并举 服务网络加速扩大

联合开业活动现场,领克汽车销售有限公司常务副总经理易寒先生表示:“此次联合开业的32家领克中心,大部分位于三四线城市,领克渠道覆盖速度与广度正持续提升,意味着领克网络布局持续深化。目前,领克的服务网络已经南达海南岛,西至天山脚,深入青藏高原腹地。”

领克中心

来自全国31个城市的32家领克中心联合开业,横跨哈尔滨、宁波、深圳、西宁、乌鲁木齐等广大区域,标志着领克汽车三位一体的渠道布局持续扩大,在东部、中部、西部、北部、南部地区的渠道密度进一步提高。领克网络渠道布局持续完善的同时,渠道覆盖速度也在同步提升。2017年,领克经销商运营40家,2018年至今,已经超过160家,覆盖了除十月即将开业的西藏之外的所有内地省、市、自治区,超过110个城市。

据了解,领克在销售渠道拓展上有着全面、严苛的审核标准,申请商需要通过对场地、商圈位置、品牌运营理念、运营经验、运营水准、团队理念、曾服务品牌、区域市场战略、品牌运营建设情况、经销商售后及服务保障体系能力进行综合评估。截至目前,领克累计收到了超过2000家国内建店申请,批准超过280家,已经有160家经销商正式运营,到2018年年底,领克将会拥有超过260家的线下实体店。

多重维度提升 打造全面高端服务品质

此次活动现场,领克也首次对媒体开放了售后服务与维修车间参观,参会嘉宾通过领克一对一的专属服务体验讲解、高效透明的维修车间观摩等,全面感受了领克“既有高度又有温度”的高端品质服务体系。

领克中心

领克汽车以持续改变、优化出行方式和效率为使命,不断提升领克服务品质。除了为消费者带来具有极高附加价值的终身免费质保、终身免费道路救援和终身免费WIFI数据流量服务之外,领克更以消费者体验为核心,打造出透明高效、经济优质、智能环保的高端服务品质:

1、高效的双人快保,可以实现10,000KM的快保在30分钟内完成,20,000KM的快保在40分钟内完成,消费者可以多渠道实时了解维保进度;
2、领克汽车,欧洲设计,全球制造,零部件来自德国,美国、瑞典等国的全球顶级汽车备件公司,优质的零部件具备高品质的同时兼顾了顾客的用车成本,实现了超长保养周期,给予用户经济优质的保养服务——10000公里更换机油、40000公里更换火花塞、80000公里才更换变速箱油,部分零部件甚至可以终身免维护。
3、领克服务的专业性还体现在,具有专门开发的诊断系统,除了常规诊断系统所具备的功能之外,还具备可引导式诊断和故障跟踪功能,具备大数据收集功能;在设备和工具方面,以车身整形为例,使用国际领先的瑞典卡尔拉得提供的电子测量平台,能够在维修过程中对维修部位进行实时监控;颠覆传统技术的全新三维影像四轮定位测量仪,可快速精确检测得到车辆定位数据;高效环保车间,引进豪华品牌油漆供应商,使用的水性漆有害挥发物减少90%。

凭借全面领先的车联网技术、简洁透明的销售系统、升级优化的服务体验,领克为消费者打造了全周期智能养车、全体系透视服务、全客户差异化服务、全车系智慧产品的多维度、全方位售后服务体系,为消费者带来更为专属、透明以及更加优质、无忧的全新拥车生活。

Co客领地成立 服务模式持续创新

 “个性、开放、互联”的领克品牌,致力于通过持续不断的突破与创新,将全新的品牌体验感和价值感渗透至渠道的方方面面。在此次联合开业活动现场,领克品牌在独创的6S服务模式基础上,正式推出了领克“Co客领地”平台。从今以后,全国每个领克中心、领克空间将有自己的车友会,命名为“Co客领地”。“Co客领地”为Co客而生,与Co客共创,是集分享、体验于一体的品牌专属社交平台,将进一步践行领克“不止于车”的品牌理念。

领克中心

按照规划,每一个“Co客领地”将被打造成为领克用户社群的第三空间,未来将成为领克6S服务理念的重要载体——以定期社交和分享活动,结合相应的参与激励机制,它们将在很大程度上承担6S服务模式中独有的social和share的功能,将领克车主转化为领克品牌和非领克用户的直接触点,从而有利于扩散品牌认知,激活社群效应。“Co客领地”的创建,将进一步凝聚用户力量,成为领克与新生代用户社群建立相互信赖关系的情感纽带,同时也彰显了领克品牌的创新精神,实现用户与品牌及经销商三方共赢。

不仅如此,Co客领地将与Co:Club结合,形成领克用户社群从线上到线下、从全国到区域的延伸和拓展,强化6S服务模式的真实触感。以Co:Club 和Co客领地作为官方平台,领克将超越传统车辆售后服务,实现车辆全生命周期的用户陪伴,给予新时代年轻态用户群体独特而极致的用车体验,颠覆汽车行业传统。

领克中心 

作为“生而全球、开放互联”的高端合资汽车品牌,领克基于对自身技术、品质和售后服务能力的信心,全面对标豪华品牌,并始终致力于将前瞻理念与创新思维转化为非凡的产品和服务。自诞生至今,领克打破了传统汽车品牌与用户之间以产品为媒介 “有形”连接的定律,建立了以领克中心为基点、在空间的单一维度上叠加社交与分享的“无形”服务模式,在增加了品牌与消费者粘合度的同时,也为用户带来更加多维立体的高端服务体验。

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